CRM – Die Macht des Customer Relationship Management

CRM ist mehr als eine Software-Lösung. Es ist eine umfassende Strategie zur Verbesserung der Kundenbeziehungen. Es geht darum, den Kunden in den Mittelpunkt aller Geschäftsprozesse und Produktentwicklungen zu stellen. Denn letztlich entscheiden die Kunden über Erfolg oder Misserfolg deines Unternehmens. Die Einführung von CRM in deinem Unternehmen muss nicht von heute auf morgen geschehen. Oft …

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Amazon Prime ist eine der ungewöhnlichsten Geschäftsideen aller Zeiten

Amazon Prime

Kennst du einen Service, der mehr als 10 Jahre alt ist, einem Unternehmen einen signifikanten Umsatz beschert hat und über länderspezifische Programme verfügt, die Teil eines einzigen Unternehmens sind? Die Antwort lautet Amazon Prime. Ich beleuchte, was das Programm für Amazon bedeutet und wie es entstanden ist.

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Quelle zieht die Karte

Nach dem Aus von Happy Digits bereitet das Universalversandhaus Quelle die Einführung einer eigenen Kundenkarte vor. Nachdem Karstadt am 1.März die GoldKarte an 4 Millionen Kunden heraus gegeben hat, zieht Quelle jetzt nach. Der Name der Karte ist bisher unbekannt. Die neue Karte für die Kundenbindung wird über den Katalog, das Internet und dem Shopping-Sender …

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