Allgemein

Immer mehr Unternehmen fragen heute die Zufriedenheit an den unterschiedlichsten Stellen ab. Ob im Bumarkt hinter der Kasse, bei der Bahnfahrt per QR Code am Vordersitz oder per Mail nach dem Kauf im Online-Shop wird ein Feedback des Kunden eingeholt. Mit dem Kano-Modell hast du ein weiteres Tool um neue Erkenntnisse in dem Bereich zu gewinnen.

Kennst Du bereits Bill Campbell? Viele Leute haben noch nie von ihm und vor allem dem Coaching gehört. Und wenn Google Mastermind und langjähriger CEO Eric Schmidt ein Buch über ihn und seine Lektionen schreibt, dann sagt das eine Menge aus. Daher sehen wir uns einmal genauer seine Verdienste für viele der größten Unternehmen und deren bedeutenden Führungspersönlichkeiten an.

Diese Methode des einseitigen Unternehmensmemo wurde von Procter and Gamble (P&G) entwickelt. Das Unternehmen verfügt über ein großes Portfolio bekannter Kosmetik- und Hygieneartikel. Aber wieso Memos? Diese langweiligen Abhandlungen, die niemand liest? Die einseitigen Unternehmensmemos können viele Unternehmensbereiche verbessern und vereinfachen.

Eine Message Map holt alle an der gleichen Stelle ab. Eine starke Botschaft hilft dabei, Aufmerksamkeit zu erregen, in Erinnerung zu bleiben und Käufer zum Handeln zu inspirieren. Die meisten Informationen werden heute ignoriert. Unsere durchschnittliche Aufmerksamkeitsspanne beträgt nur 8 Sekunden. Du brauchst also eine Nachricht von 7 Sekunden oder maximal 23 Wörtern. Genau da hilft die Message Map.

In dieser Checkliste lernst Du die 10 Rockefeller Regeln zur Skalierung des Unternehmens. Diese Regeln haben sich seit über 100 Jahren nicht geändert, seit John D. Rockefeller sie in seinem Geschäft implementiert hat. Das Ergebnis hat ihn zum reichsten Mann aller Zeiten gemacht, selbst nach heutigen Maßstäben. Für die Umsetzung benötigt man eine klare Vision (Ziele) sowie Disziplin (Routine).

Nichts ist so wichtig wie die Überschrift. Und sie begegnet uns jeden Tag in Zeitungen, bei der Google Suche oder im Newsletter. Der Großteil der Leute liest auch nur wirklich die Überschrift. Daher sollte eine Überschrift schon einiges an Infos liefern und den Leser ermutigen auch den Rest des Textes zu lesen. Dank dem bekannten Texter Robert W. Bly lernst Du 14 Kategorien für eine perfekte Überschrift kennen.