Customer-Lifecycle CLC

Für deine E-Mail Kampagnen solltest du auch den Customer-Lifecycle (Kundenlebenszyklus) beachten. Dies ist die Zeitspanne in der eine Kundenbeziehung aufgebaut wird. Die einzelnen Phasen sind in Interessent, Neukunde, Bestandskunde und inaktiver Kunde unterteilt. Der erste Transformationsprobesteht darin aus einem Interessent einen Neukunden zu machen. Eine weitere wichtige Phase ist inaktive Kunden wieder in Bestandskunden umzuwandeln, …

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