Heute möchte ich eine Methode vorstellen, die von einigen der erfolgreichsten Unternehmen der Welt verwendet wird, um ihre Aufmerksamkeit zu fokussieren und bessere Ergebnisse zu erzielen. Es handelt sich um die „North Star Metric“ (NSM).
Was ist das North Star Metric?
Das North Star Metric (NSM) wird oft dem Startup-Gründer, Berater und Investor Sean Ellis zugeschrieben. Es handelt sich um eine einzige Metrik, die in der Lage ist, das gesamte Unternehmen um eine übergeordnete Mission zu vereinen und gleichzeitig den Wert, der den Kunden geboten wird, widerzuspiegeln.
Unternehmen wie Google und LinkedIn haben beispielsweise klare Missionen:
- Google: „Die Mission von Google ist es, die Informationen der Welt zu organisieren und sie für alle zugänglich und nützlich zu machen“.
- LinkedIn: „Die Fachleute der Welt miteinander zu verbinden, um sie produktiver und erfolgreicher zu machen“.
Das Ziel ist es, diese Mission zu quantifizieren und so auszudrücken, dass sie gemessen und verfolgt werden kann.
Warum North Star Metric verwenden?
Dies ist eine wertorientierte Metrik, die Orientierung schafft, die Kommunikation verbessert und der gesamten Organisation Fokus und Richtung gibt. Es misst den Wert, der den Kunden geboten wird, und ermöglicht es jedem im Unternehmen, das Kundenproblem, das Sie lösen, und dessen Bedeutung zu artikulieren.
Was macht ein gutes North Star Metric aus?
Ein gutes NSM sollte quantitativ, ein Frühindikator für Erfolg, einfach, einprägsam und leicht verständlich sein. Es sollte die gesamte Customer Journey abbilden und die Kernaufgabe oder Ambition des Unternehmens widerspiegeln.
Beispiele für North Star Metrics
Einige bekannte Unternehmen und ihre NSMs sind
- Facebook: Täglich aktive Nutzer (DAUs)
- Amazon: Transaktionen pro Nutzer
- Spotify: verbrachte Hörzeit
- Slack: Täglich aktive Nutzer (DAUs)
- Salesforce: Erstellte Datensätze
- Uber: Fahrten pro Woche
- Netflix: Nutzerbindung
- WhatsApp: Versendete Nachrichten
North Star Metrics für Wachstumsvermarkter
Die North Star Metrics sind eng mit den Prinzipien des Growth Marketing verbunden, insbesondere mit dem wertorientierten und quantitativen Ansatz. Es kann dabei helfen, die Marketingorganisation und ihre Stakeholder zu fokussieren und auszurichten.
Fazit
Das North Star Metric ist ein mächtiges Werkzeug für Unternehmen, um sich auf das Wesentliche zu konzentrieren und den Kundennutzen zu maximieren. Es schafft Klarheit, Ausrichtung und Fokus und kann dazu beitragen, dass sich ein Unternehmen von einem guten zu einem großartigen Unternehmen entwickelt.
Inspiriert hat mich der Artikel von Growth Method.
