Jobs-to-be-done (JTBD) für die Kundenbedürfnisse
Stell dir vor, du könntest in die Köpfe deiner Kunden schauen und genau wissen, was sie wirklich wollen. Nicht nur, welche Produkte sie bevorzugen, sondern auch warum. Das hört sich nach Science Fiction an? Ist es aber nicht! Genau das verspricht das Jobs-to-be-done (JTBD) Konzept. Was ist JTBD überhaupt? Jobs-to-be-done dreht die Perspektive um. Statt …