Die Balanced Scorecard ist eine Methode zur strategischen Unternehmensführung, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Ziele und Leistungen zu messen und zu steuern.
Entstehung und Erklärung des Begriff
Die Balanced Scorecard wurde in den 1990er Jahren von Robert S. Kaplan und David P. Norton entwickelt. Sie wollten ein System schaffen, das Unternehmen dabei unterstützt, ihre Ziele nicht nur aus finanzieller Sicht zu betrachten, sondern auch aus der Perspektive ihrer Kunden, Prozesse und Mitarbeiter. Die Idee dahinter ist es, ein ausgewogenes Verhältnis zwischen diesen verschiedenen Perspektiven zu schaffen und so sicherzustellen, dass die Unternehmensstrategie ganzheitlich betrachtet wird.
Die Balanced Scorecard besteht aus vier Perspektiven:
- Finanzen: Dies bezieht sich auf die finanziellen Ziele des Unternehmens, wie zum Beispiel Umsatz, Gewinn oder Rendite.
- Kunden: Hier geht es darum, die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden zu verstehen und zu erfüllen.
- Prozesse: Dies bezieht sich auf die Geschäftsprozesse, die benötigt werden, um die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens herzustellen oder zu erbringen.
- Mitarbeiter: Dies bezieht sich auf die Fähigkeiten, Kompetenzen und Motivation der Mitarbeiter des Unternehmens.
Anwendung
Die Balanced Scorecard wird von Unternehmen eingesetzt, um ihre Ziele zu definieren, ihre Leistungen zu messen und ihre Strategie umzusetzen. Dazu werden Ziele und Kennzahlen für jede der vier Perspektiven definiert und in einer Scorecard oder Dashboard zusammengefasst. Sie soll dabei helfen, eine klare und verständliche Darstellung der Unternehmensstrategie zu schaffen und die Umsetzung der Strategie zu unterstützen.
Für wen geeignet?
Die Balanced Scorecard ist für Unternehmen jeder Größe und Branche geeignet, die ihre strategischen Ziele messen und steuern möchten. Insbesondere Unternehmen, die sich auf langfristige Ziele konzentrieren und die Bedeutung von nicht-finanziellen Kennzahlen verstehen, können von dieser profitieren.
Vorteile
- Ganzheitlicher Blick: Die Balanced Scorecard ermöglicht es Unternehmen, ihre Ziele aus verschiedenen Perspektiven zu betrachten und sicherzustellen, dass ihre Strategie ganzheitlich umgesetzt wird.
- Klarheit und Verständlichkeit: Die Balanced Scorecard schafft eine klare und verständliche Darstellung der Unternehmensstrategie und der Leistungen des Unternehmens.
- Fokus auf die wichtigsten Kennzahlen: Die Balanced Scorecard hilft Unternehmen dabei, die wichtigsten Kennzahlen zu definieren und zu messen, um sicherzustellen , dass die Unternehmensziele erreicht werden.
- Strategieumsetzung: Die Balanced Scorecard unterstützt Unternehmen bei der Umsetzung ihrer Strategie und sorgt dafür, dass die Strategie auch tatsächlich umgesetzt wird.
- Frühzeitiges Erkennen von Abweichungen: Durch regelmäßige Überwachung der Kennzahlen können Unternehmen Abweichungen von den Zielen frühzeitig erkennen und Gegenmaßnahmen ergreifen.
Nachteile
- Komplexität: Die Balanced Scorecard kann aufgrund ihrer Komplexität schwierig zu implementieren und zu nutzen sein. Unternehmen müssen sicherstellen, dass sie über ausreichende Ressourcen und Fähigkeiten verfügen, um die Balanced Scorecard erfolgreich umzusetzen.
- Messbarkeit: Nicht alle Ziele und Leistungen lassen sich einfach und eindeutig messen. Unternehmen müssen daher sicherstellen, dass sie die richtigen Kennzahlen auswählen, um ihre Ziele zu messen.
- Fehlende Flexibilität: Die Balanced Scorecard ist in der Regel langfristig ausgelegt und kann möglicherweise nicht schnell genug auf sich ändernde Marktbedingungen oder Unternehmensziele reagieren.
Ähnliche Methoden
Es gibt eine Reihe von ähnlichen Methoden, die Unternehmen bei der Messung und Steuerung ihrer Ziele und Leistungen unterstützen. Hier sind einige der bekanntesten:
- Key Performance Indicators (KPIs): KPIs sind spezifische Kennzahlen, die verwendet werden, um die Leistung eines Unternehmens in einem bestimmten Bereich zu messen. Sie können in vielen Bereichen eingesetzt werden, z.B. in der Produktion, im Marketing oder im Kundenservice.
- Objectives and Key Results (OKRs): OKRs sind ein Zielsetzungsrahmen, der Unternehmen dabei unterstützt, klar definierte Ziele zu setzen und ihre Fortschritte bei der Erreichung dieser Ziele zu messen.
- Business Model Canvas: Das Business Model Canvas ist ein Werkzeug zur Visualisierung und Analyse des Geschäftsmodells eines Unternehmens. Es hilft Unternehmen dabei, ihre Geschäftsprozesse, Kundensegmente und Werteangebote zu definieren und zu optimieren.
