Die Zukunft von Conversational Commerce
Unter Conversational Commerce versteht man den Einsatz von Chatbots und KI-Technologien, um den Einkaufsprozess für Kunden einfacher und bequemer zu gestalten. Dies kann über verschiedene Kanäle wie Messaging-Apps, Sprachassistenten oder E-Commerce-Websites erfolgen. Der Ursprung des Begriffs „Conversational Commerce“ geht auf den Experten und Unternehmer Dave Finnerty zurück, der ihn 2015 erstmals verwendete. Seitdem hat sich …