Es gibt eine Menge verschiedener Anbieter von E-Mail Tools. Diese erleichtern eine Menge Prozesse und helfen dir bei der Erstellung eines erfolgreichen Mailings.
Die meisten Anbieter erfüllen folgende Basisfunktionen:
- Adressdatenbank, die E-Mail-Adressen und persönliche Daten der Empfänger enthält
- Editor zur Erstellung von HTML- und Text-Mailings
- Auswählen der Empfängergruppe.
- Reporting für Öffnungen und Klicks
Bevor du ein Tool auswählst solltest du dir Gedanken zu den Funktionen und den Kosten machen. Du solltest einen Anbieter wählen deren Kosten gut planbar sind oder noch besser der mit einem mitwächst. Das bedeutet dass man für wenige Empfänger auch eine sehr geringe Gebühr monatlich bezahlen muss. Dies müsstet ihr einfach einmal durchrechnen wieviel euch jeweils ein Tool im Jahr kostet. Meistens spart man auch noch X% wenn man direkt jährlich bezahlt. Neben der Ersparnis hat man dann auch nur eine Rechnung statt zwölf. Es bringt auch nichts einen großen Funktionsumfang zu haben, aber den aufgrund von fehlendem Personal und zeittechnischen Gründen nicht nutzen zu können. Besser wäre es dann einen Anbieter zu wählen, der alle zwingend notwendigen Funktionen mitbringt und diese dann auszureizen.
Wie man das richtige E-Mail-Tool für den richtigen Kunden einsetzt 🧰
Video auf YouTube ansehen (4:34 Min.)Eine klasse Übersicht über die gängigsten Anbieter im Markt und die jeweiligen Bewertungen der Nutzer findet ihr auf OMR Reviews. Im September 2022 sind dort 42 verschiedene Anbieter nach unterschiedlichen Kriterien aufgelistet. Zu Beginn habe ich mit Clever Reach gearbeitet. Dieser Anbieter ist speziell für kleine und mittlere Unternehmen geeignet. Mailchimp bietet eine Menge toller Funktionalitäten. Hier sollten man aber den Punkt Datenschutz beachten. Zuletzt habe ich mit Selligent gearbeitet. Dies ist aber schon ein sehr teures Tool und speziell für große Unternehmen mit vielen Empfängern.
Erfahre in diesem Artikel Wissenwertes zur Kampagnenplanung.
Aktualisierung Oktober 2026
Selligent, das zwischenzeitlich unter dem Namen Marigold Engage vermarktet wurde, gehört seit November 2025 zu Zeta Global. Zeta hat das Enterprise-Geschäft von Marigold übernommen, zu dem Selligent zählte. Quelle: Business Wire
Ergänzung Oktober 2026
So triffst du die Auswahl Schritt für Schritt:
- Anforderungen sammeln: Schreibe auf, was du in den nächsten Jahren wirklich brauchst. Etwa Newsletter, Automatisierungen, Formulare, Segmentierung oder eine Schnittstelle zum Shop.
- Muss und Kann trennen: Markiere jede Anforderung als zwingend oder wünschenswert. Anbieter, die eine zwingende Anforderung nicht erfüllen, fallen sofort heraus.
- Datenschutz klären: Prüfe, wo die Daten gespeichert werden, ob ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung angeboten wird und wie Abmeldungen und Löschungen umgesetzt werden.
- Kosten hochrechnen: Rechne die Preise für deine heutige Listengröße und für eine deutlich größere Liste durch. Achte darauf, ob nach Kontakten oder nach versendeten Mails abgerechnet wird.
- Testphase nutzen: Baue in zwei oder drei Tools dieselbe Beispielmail und dieselbe kleine Automatisierung. So vergleichst du die Bedienung direkt.
- Export prüfen: Kläre vor der Entscheidung, wie du Kontakte, Abmeldungen und Statistiken wieder exportieren kannst.
Typische Fehler:
- Die Wahl fällt nach dem Funktionsumfang, obwohl im Team niemand Zeit hat, die Funktionen zu nutzen.
- Die Abmeldeliste wird beim Wechsel nicht mit übernommen.
- Die Zustellbarkeit wird nicht getestet. Schicke Testmails an Postfächer verschiedener Anbieter, bevor du umziehst.
Ein Wechsel ist jederzeit möglich, kostet aber Zeit für Vorlagen und Automatisierungen. Eine gründliche Auswahl am Anfang spart dir diesen Aufwand.
