Doch wie kann man seiner Marke ein menschliches Gesicht geben? Die Antwort könnte im Konzept der menschlichen Markenidentität nach Meffert und Burmann liegen. Dieser Ansatz hilft Dir, Deine Marke so zu gestalten, dass sie für Deine Kunden lebendig wird.
Was ist die menschliche Markenidentität?
Die Human Brand Identity nach Meffert und Burmann ist ein Ansatz, der darauf abzielt, Marken menschliche Züge und Eigenschaften zuzuschreiben. Es geht darum, der Marke eine Persönlichkeit, Werte und Emotionen zu verleihen, die die Zielgruppe anspricht und mit der sie sich identifizieren kann. Eine starke menschliche Markenidentität schafft Vertrauen und fördert die Kundenbindung.
Die wichtigsten Komponenten der menschlichen Markenidentität
Markenpersönlichkeit: Dies bezieht sich auf die menschlichen Eigenschaften, die einer Marke zugeschrieben werden. Ist die Marke eher jung und verspielt oder seriös und vertrauenswürdig?
Markenwerte: Welche Grundüberzeugungen und Prinzipien leiten Deine Marke? Diese Werte sollten mit denen Deiner Zielgruppe übereinstimmen.
Markenemotionalität: Emotionen spielen eine entscheidende Rolle beim Aufbau von Markenbeziehungen. Wie fühlen sich Deine Kunden bei der Interaktion mit Deiner Marke?
Markenbeziehungen: Ähnlich wie zwischenmenschliche Beziehungen entstehen auch Beziehungen zwischen Kunden und Marken. Pflege diese Beziehungen durch Interaktion und Engagement.
Menschliche Markenidentität anwenden
Kommunikation: Deine Markenkommunikation sollte die Persönlichkeit und die Werte Deiner Marke widerspiegeln. Sei konsistent in Botschaft und Ton.
Kundenerlebnis: Jeder Kontakt mit Deiner Marke sollte eine Gelegenheit sein, die menschliche Markenidentität zu stärken. Von der Verpackung bis zum Kundenservice, stelle sicher, dass die Erfahrung mit Deiner Markenidentität übereinstimmt.
Storytelling: Nutze Geschichten, um die menschlichen Aspekte Deiner Marke hervorzuheben. Gute Geschichten bleiben im Gedächtnis und fördern die emotionale Bindung.
SEO-Strategien für eine menschliche Markenidentität
Inhalte: Erstelle Inhalte, die nicht nur für Suchmaschinen optimiert sind, sondern Deiner Zielgruppe einen echten Mehrwert bieten. Nutze Geschichten, um Deine Markenpersönlichkeit und -werte zu vermitteln.
Schlüsselwörter: Wähle Schlüsselwörter, die nicht nur relevant sind, sondern auch die Sprache Deiner Zielgruppe sprechen. Verwende natürliche und emotionale Begriffe, die zu Deiner Markenpersönlichkeit passen.
Weitere Beispiele
- Patagonia:
- Markenpersönlichkeit: Umweltbewusst und abenteuerlich.
- Markenwerte: Nachhaltigkeit und Verantwortung gegenüber der Erde.
- Markenemotionalität: Das Gefühl, Teil einer größeren Bewegung zu sein, die sich positiv auf die Welt auswirkt.
- Markenbeziehungen: Aufbau einer Gemeinschaft von Gleichgesinnten, die sich für den Umweltschutz einsetzen.
- IKEA:
- Markenpersönlichkeit: Freundlich, hilfsbereit und praktisch.
- Markenwerte: Einfachheit, Design und Wert.
- Markenemotionalität: Das Gefühl von Zufriedenheit und Stolz, Möbel selbst zusammenzubauen.
- Markenbeziehungen: Schafft eine enge Verbindung durch die gemeinsame Erfahrung des Heimwerker-Projekts.
Zusätzliche nützliche Informationen
- Marken-Audits: Um die menschliche Markenidentität effektiv zu gestalten und zu pflegen, können regelmäßige Marken-Audits durchgeführt werden. Dabei wird untersucht, wie die Marke intern und extern wahrgenommen wird, und es werden Anpassungen vorgenommen, um sicherzustellen, dass die Marke ihre Zielgruppe effektiv anspricht.
- Kunden-Personas: Die Entwicklung detaillierter Kunden-Personas kann helfen, die Zielgruppe besser zu verstehen und die Markenbotschaften so zu gestalten, dass sie resonieren. Dies umfasst demografische Daten, Verhaltensweisen, Bedürfnisse und Präferenzen.
- Emotionale Bindung messen: Obwohl qualitative, kann die emotionale Bindung zwischen Marke und Konsument durch Umfragen, Fokusgruppen und Social-Media-Analyse gemessen werden. Fragen nach Markenassoziationen, Loyalität und Weiterempfehlungsbereitschaft geben Aufschluss über die Stärke der emotionalen Bindung.
Praktische Umsetzung
- Storytelling: Nutze Storytelling, um die Markenpersönlichkeit und -werte zum Leben zu erwecken. Erzähle Geschichten, die echte Menschen und Situationen einbeziehen, um die emotionale Verbindung zu stärken.
- Inhaltsmarketing: Entwickle Inhalte, die nicht nur informativ, sondern auch inspirierend sind und die Markenwerte widerspiegeln. Dies kann Blogbeiträge, Videos, Podcasts und Social-Media-Inhalte umfassen.
- Community Building: Engagiere Dich aktiv in der Schaffung und Pflege einer Marken-Community, indem Du Plattformen für den Austausch und die Interaktion mit und zwischen den Kunden bereitstellst.
Tabelle: Zusammenfassung des Artikels
| Komponente | Beschreibung |
|---|---|
| Markenpersönlichkeit | Charakterzüge, die Deiner Marke zugeschrieben werden. |
| Markenwerte | Überzeugungen und Prinzipien, die Deine Marke leiten. |
| Markenemotionalität | Emotionen, die durch Deine Marke hervorgerufen werden. |
| Markenbeziehungen | Die Entwicklung von Beziehungen zwischen Kunden und Marke. |
| Anwendung | Wie die menschliche Markenidentität in Kommunikation, Kundenerfahrung und Storytelling angewendet wird. |
| SEO-Strategien | Optimierung von Inhalten und Keywords, um die menschliche Markenidentität zu unterstützen. |
Fazit
Die menschliche Markenidentität nach Meffert/Burmann bietet einen tiefgehenden Einblick, wie Du Deine Marke in den Augen Deiner Kunden zum Leben erwecken kannst. Durch die Betonung von Persönlichkeit, Werten, Emotionalität und Beziehungen kann Deine Marke eine tiefere Verbindung und Loyalität aufbauen. Nutze diesen Ansatz, um Deiner Marke eine unverwechselbare und ansprechende Identität zu verleihen, die in der heutigen überfüllten Marktlandschaft hervorsticht.
Weitere Infos findest du bei c-hoch-zwei auf deren Seite. Lerne übrigens auch das Aaker Modell kennen.
