Welche Ziele verfolgst du mit deinen Mailkampagnen? Es gibt unterschiedliche Ziele, welche verfolgt werden können. Nehmen wir einmal die Ziele Erhöhung des Umsatz bzw. Erhöhung des Engagements als Beispiel. Wichtig ist hier allerdings, das noch weitere Informationen zu den Kundendaten vorliegen.
Beim Umsatzziel sollte man die Kaufhistorie betrachten. Dadurch kannst du passende Produkte in einer bestimmten Preisspanne vorschlagen. Du musst schauen wie du diese Bestelldaten integrieren kannst.
Umsatz oder Engangement? Welches Ziel verfolgt dein E-Mail Marketing?
Video auf YouTube ansehen (1:22 Min.)Fragen zur Erreichung der Umsatzsteigerung:
- Was hat der Kunde bestellt?
- Wie oft hat der Kunde bestellt?
- Wie hoch ist der durchschnittliche Warenkorb des Kunden?
- Wie viel Gesamtumsatz hat der Kunde gemacht?
- Wann hat der Kunde als letztes gekauft?
- Welchen Kaufrhythmus hat der Kunde?
Beim Engagement Ziel ist das Erreichen individuell. Daher musst du einmal sehen in welchem Bereich du das Engagement erhöhen möchtest.
Fragen zur Steigerung des Engagements:
- Wie häufig werden Artikel gelesen?
- Welche Artikel werden gelesen?
- Wann hat sich der Nutzer das letzte Mal angemeldet?
- Verwendet der Nutzer alle Funktionen bereits?
Jetzt kennst du die unterschiedlichen Ziele und deren Hürden. Lerne wie du Ziele richtig setzt. Die richtige Zielsetzung ist ebtscheidend für den Verlauf deiner Mailstrategie.
Bist du auf den Black Friday und den Cyper Monday gut vorbereitet? Neben der Erreichbarkeit deiner Webseite spielen beispielsweise die Verfügbarkeit eine große Rolle. Aber auch das Testen des Gutscheincodes für Aktionspreise sollte oberste Priorität bei dir haben.
Neben der Kampagnenplanung und somit der Inhalte sind weitere Faktoren notwendig, Dies sind die Zustellbarkeit aber auch die Bildung von Segmenten. Mit einer guten Segmentierung erhögst du die Zustellbarkeit, senkst die Abmelderaten und steigerst die Relevanz deiner Mailings.
Ergänzung Oktober 2026
Ein Beispiel zeigt, wie unterschiedlich die beiden Ziele eine Kampagne prägen. Ein Onlineshop für Tee plant zwei Mailings.
Umsatzziel: Der Shop wählt Kunden, die vor 60 bis 90 Tagen zuletzt gekauft haben und deren üblicher Kaufrhythmus etwa zwei Monate beträgt. Die Mail zeigt die zuletzt gekaufte Sorte und zwei passende Sorten in ähnlicher Preislage. Erfolg misst der Shop über Bestellungen und Umsatz pro Empfänger, nicht über Klicks.
Engagementziel: Der Shop wählt Abonnenten, die seit sechs Monaten keinen Ratgeberartikel mehr angeklickt haben. Die Mail enthält einen kurzen Zubereitungsguide und keinen Rabatt. Erfolg misst der Shop über Klicks auf den Artikel und darüber, ob die Empfänger in den Folgemonaten wieder reagieren.
So setzt du das um:
- Lege pro Mailing genau ein Hauptziel fest.
- Wähle die Kennzahl, die zu diesem Ziel passt.
- Bilde das Segment mit den Fragen aus dem Artikel.
- Plane eine Kontrollgruppe, die das Mailing nicht erhält. Nur so siehst du, ob die Kampagne den Unterschied gemacht hat.
Typische Fehler: Ein Mailing soll beides gleichzeitig leisten und erreicht keins richtig. Oder du bewertest ein Engagement-Mailing nach Umsatz und stoppst es zu früh. Öffnungsraten taugen nur eingeschränkt als Erfolgsmaß, weil manche E-Mail-Programme Mails automatisch laden. Nutze lieber Klicks und Folgeaktionen.
