Wenn es um Marketing geht, wird oft der Begriff „Wert“ ins Spiel gebracht. Aber was genau ist damit gemeint? David J. Carr taucht in seinem Artikel „What Value do you Create? Marketing’s 3 Types of Value“ tief in dieses Thema ein und bietet Einblicke in die verschiedenen Arten von Wert im Marketing.
Die Bedeutung von Wert im Marketing
Nach „Strategie“ ist „Wert“ wahrscheinlich das am meisten missbrauchte Wort im Marketing. Viele Agenturen und Beratungsunternehmen behaupten von sich, „Wert für Kunden und deren Kunden“ zu schaffen. Doch was genau meinen sie damit? Ist „Wert“ im Marketing nur ein Euphemismus für etwas Schwierigeres, das schwer zu messen oder zu definieren ist?
Die drei Arten von Wert im Marketing
David schlägt vor, dass es drei Hauptarten gibt:
- Geschäftswert: Hier geht es um lang- und kurzfristiges Wachstum, Effizienz und Produktivitätssteigerung.
- Verbraucherwert: Dies bezieht sich auf Einstellungen und Verhaltensweisen, die Markenwahl, Häufigkeit und Loyalität beeinflussen.
- Kultureller Wert: Er bezieht sich auf gemeinsame Überzeugungen, die ein günstiges Umfeld für das Unternehmen schaffen.
Das Marketing-Wert-Rad
Um zu visualisieren, wie Marketing diese Werte schafft, hat David das „Marketing Value Wheel“ entwickelt. Dieses Rad zeigt die Haupttreiber des Unternehmens- und Verbraucherwerts sowie die Strategien, die diese Treiber beeinflussen. Es bietet auch taktische Ansätze, um diese Strategien zu aktivieren.
Sprachbarrieren überwinden.
Ein weiterer interessanter Punkt, den David anspricht, ist die Sprachbarriere im Marketing. Marketingexperten verwenden häufig Begriffe wie „Engagement„, die im Geschäftsumfeld eine völlig andere Bedeutung haben können. Es ist wichtig, dass Marketing und Management dieselbe Sprache sprechen und sich auf das konzentrieren, was wirklich zählt: Wert zu schaffen.
Eigene Überlegungen und Beispiele:
Wenn man an große Marken wie Apple oder Nike denkt, wird schnell klar, dass sie nicht nur Produkte verkaufen, sondern auch einen immensen Wert für ihre Kunden schaffen. Apple zum Beispiel bietet nicht nur technologisch fortschrittliche Geräte, sondern auch ein Erlebnis und ein Zugehörigkeitsgefühl. Nike verkauft nicht nur Schuhe und Kleidung, sondern inspiriert Menschen dazu, ihre Grenzen zu überschreiten und ihr Bestes zu geben.
Es ist also klar, dass der Wert, den Marketing schafft, weit über den Verkaufspreis eines Produkts hinausgeht. Es geht darum, Beziehungen aufzubauen, Vertrauen zu schaffen und letztlich das Leben der Menschen zu bereichern.
Dieser Artikel bietet eine tiefgründige und nachdenkliche Perspektive auf das, was „Value“ wirklich bedeutet. Er erinnert daran, dass es beim Marketing nicht nur darum geht, Produkte zu verkaufen, sondern auch darum, echten Wert für Kunden und Unternehmen zu schaffen.
