Du fragst dich vielleicht: „Was sind eigentlich diese Micro-Moments, von denen alle sprechen?“ Keine Sorge, du bist hier genau richtig. In diesem Artikel lernst du alles über Micro-Moments im Marketing: ihre Definition, ihren Ursprung, wie sie funktionieren und wie du sie in deinem Marketing nutzen kannst. Also, lass uns eintauchen!
Was sind Micro-Moments?
Stell dir vor, du sitzt in einem Café, siehst ein köstliches Gebäck auf dem Tisch eines anderen Gastes und denkst: „Woher bekomme ich das?“ Du zückst dein Smartphone und suchst nach dem Gebäck. Dieser Moment, in dem du nach einer schnellen Antwort suchst, ist ein Micro-Moment. Micro-Moments sind kurze Augenblicke, in denen Verbraucher eine klare Absicht haben: sie wollen lernen, etwas tun, kaufen oder irgendwohin gehen.
Woher kommen Micro-Moments?
Google hat 2011 erkannt, dass diese Micro-Moments eine goldene Gelegenheit darstellen, um tiefe Einblicke in das Leben der Konsumenten zu gewinnen. Im Jahr 2011 verbrachten die Menschen in den USA weniger als 90 Minuten täglich mit ihrem Smartphone. Sprung ins Jahr 2020: Die Nutzungszeit hat sich drastisch erhöht. Im Durchschnitt verbringen die Menschen in den USA nun 3 Stunden und 49 Minuten täglich an ihren mobilen Geräten.
Warum sind Micro-Moments so wichtig im Marketing?
Für Marketer ist der Micro-Moment das perfekte Zusammenspiel von aktueller Situation, Standort, Einkaufskanal und anderen Faktoren wie letzten Aktivitäten und Kaufhistorie. Es geht darum, im richtigen Moment die richtige Nachricht zu senden. Wenn du als Marketer diesen Moment erfasst, kannst du wirklich einen Unterschied machen.
Der Zero Moment of Truth (ZMOT)
Ein weiterer wichtiger Begriff in diesem Zusammenhang ist der „Zero Moment of Truth“ oder ZMOT. Es ist der Moment, in dem ein Konsument vor dem Kauf Informationen über ein Produkt sucht. Dieser Moment ist entscheidend, da er oft den Unterschied zwischen einem Verkauf und einem verpassten Geschäft ausmacht.
Wie kannst du Micro-Moments nutzen?
- Verstehe deine Zielgruppe: Wann und wo suchen sie nach Informationen? Welche Geräte nutzen sie?
- Sei zur richtigen Zeit am richtigen Ort: Nutze Daten, um zu verstehen, wann deine Zielgruppe am ehesten aktiv ist und liefere dann deine Botschaft.
- Personalisiere deine Botschaft: Nutze Informationen über frühere Interaktionen, um relevante Inhalte zu liefern.
Worauf solltest du achten?
Nicht jeder Moment ist ein Micro-Moment. Es ist wichtig, diese Momente richtig zu identifizieren und sie nicht mit alltäglichen Aktivitäten zu verwechseln. Außerdem ist Timing alles. Wenn du zu spät kommst, könnte der Moment vorbei sein.
Einige Statistiken:
- Im Jahr 2011 verbrachten Menschen in den USA weniger als 90 Minuten täglich mit ihrem Smartphone.
- 2020 hat sich diese Zahl auf durchschnittlich 3 Stunden und 49 Minuten erhöht.
Quelle: Google Research, 2020
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